Chỉ Số hiệu suất chính (KPI) trong chăm sóc sức khỏe

Chỉ số hiệu suất chính (Key performance indicator - KPI) hay còn gọi là chỉ số đo lường chất lượng hoặc chỉ số đánh giá hiệu quả công việc chính hoặc chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu. KPI không phải là một khái niệm và hiện tượng mới nhưng không phải ai cũng hiểu đúng và áp dụng phù hợp với tổ chức, đơn vị mình. Khu vực tư nhân từ lâu đã coi KPI như một công cụ quản lý quan trọng để theo dõi và giải thích tiến độ hướng tới các mục tiêu của tổ chức. Trong khu vực công, mối quan tâm đối với KPI ngày càng tăng và được thúc đẩy bởi các yếu tố: tăng trách nhiệm giải trình với người dân; tăng giám sát pháp lý đối với hoạt động; chuyển đổi từ lập ngân sách dựa trên đầu người sang lập ngân sách dựa trên chương trình và hiệu quả hoạt động; áp lực tài chính ngày càng tăng và dẫn đến nhu cầu sử dụng ngân sách và cung cấp dịch vụ công một cách hiệu quả nhất có thể. KPI là chỉ số có

thể định lượng được, được tổ chức sử dụng để theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu. Chỉ số hiệu suất chính KPI giúp cung cấp thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ trong nhiều lĩnh vựctrong đó có lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngày càng cao nên những người raquyết định không chỉ phải đối mặt với thách thức phân bổ nguồn lực cho các ưu tiên chính phù hợp mà còn phải đảm bảo nguồn lực đó được sử dụng hiệu quả nhằm đạt được kết quả hoặc tác động mong muốn. Bên cạnh đó, KPI cũng đóng vai trò quan trọng trong khen thưởng thành tích tốt, cải thiện hiệu suất cũng như xác định và giảm thiểu các sai sót, tối đa hoá kết quả chăm sóc sức khỏe và cân bằng giữa mong muốn và nhu cầu của

người bệnh.

Đã có nhiều cuốn sách về KPI được xuất bản tại Việt Nam. Tuy nhiên, chưa có cuốn sách nào xuất bản đi sâu về KPI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Chính vì vậy, nhóm tác giả hi vọng rằng cuốn sách này sẽ giúp cung cấp hướng dẫn hữu ích về cách phát triển và sử dụng KPI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Tài liệu lần đầu được xuất bản nên không thể tránh khỏi thiếu sót, các tác giả cũng hi vọng nhận được những góp ý của các đồng nghiệp, độc giả gần xa để có thể chỉnh sửa và tái bản tốt hơn ở những lần xuất bản sau.

Tác giả: Nhiều tác giả 

Nhà xuất bản: NXB Y học

Xuất bản năm: 2024

Số trang: 127

Loại bìa: Mềm

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....