Chính sách đổi trả

Trường hợp được đổi trả

• Sách bị lỗi in ấn: trang mờ, thiếu trang, đóng gáy lỏng
• Sách không đúng với mô tả (sai tên, sai tác giả, sai tình trạng)
• Sách bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Nhận nhầm sản phẩm (sai đầu sách, sai đơn hàng)

Trường hợp không áp dụng

• Sách bị người mua làm hỏng, ướt, rách sau khi nhận
• Lý do chủ quan (không thích, mua nhầm) với sách mới
• Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công

Quy trình đổi trả

1. 1Liên hệ [email protected] hoặc chat hỗ trợ trong vòng 7 ngày
2. 2Gửi ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm
3. 3Đóng gói sách theo hướng dẫn và gửi về địa chỉ người bán
4. 4Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong 3-5 ngày làm việc