Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI

Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng mong muốn được “đối xử như một cá nhân thực sự”, cuốn sách Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI sẽ giúp các nhà lãnh đạo, marketer và chuyên viên dữ liệu hiểu, thiết kế và triển khai các chiến lược cá nhân hóa thông minh, tạo ra trải nghiệm liền mạch và đáng tin cậy cho từng khách hàng.

Điểm đặc biệt của cuốn sách

- Tư duy chiến lược toàn diện.

- Nghiên cứu thực chứng.

- Tính ứng dụng cao.

- Tích hợp AI và dữ liệu.

- Chú trọng đạo đức và bảo mật.

Nội dung:

Cuốn sách gồm 12 chương, chia làm hai phần lớn, kết hợp lý thuyết, nghiên cứu thực tiễn và hơn 100 cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các doanh nghiệp tiên phong trên toàn cầu:

Phần 1: Những cam kết cá nhân hóa

Phần 2: Lãnh đạo chuyển đổi

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....